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兰州车站多举措服务学生顺利返校

2021年09月10日10:58 | 来源:兰州日报
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原标题:兰州车站多举措服务学生顺利返校

车站工作人员指导志愿者工作。何怡璇 摄

近日,省内各大院校迎来开学季,铁路也迎来学生客流返程小高峰。兰州铁路局采取恢复开行部分旅客列车、延长列车运行区段、加强疫情防控等暖心服务举措,保障学生安全、有序、温馨返校。在兰州车站外,各学校也纷纷建立起临时“联络站”,迎接学生返校和新生入学。

记者在兰州车站了解到,车站紧盯学生客流,提前分析研判,优化运输方案,通过落实设置学生票核验快捷通道、在站台和进出站通道张贴“二维码”等举措,方便学生快速识别健康码,安全有序乘降。同时,该站进一步加强属地疫情防控措施,严格列车、车站区域定时消杀,严格出站测温及健康码核验,引导学生旅客有序排队,在车站常备一次性医用口罩,供有需要的学生应急使用。

通过走访调查了解到,很多省外来兰求学的大一新生和家长,乘坐飞机抵兰后缺少行程规划,常常会出现绕路、迷路的困扰。为此,兰州车站立即组织干部职工,深入中川机场站开展客运营销,为学生旅客排忧解难。“这几天,省外来兰求学的学生比较多,他们对兰州市内中转换乘线路并不熟悉,我们班组就成立了服务小分队,帮助新生和家长规划行程路线。”中川机场站客运员张睿如是说。

梁静是今年考入西北民族大学的大一新生,家住海南省海口市,她的求学之路跨越2500多公里,需要搭乘汽车、飞机多种交通工具。原本她打算从机场打车前往学校,经过车站工作人员详细耐心地介绍,了解到机场到兰州站开行城际列车,安全、快捷、舒适而且经济实惠,最终梁静决定乘坐城际列车入校报到。在车站工作人员的帮助下,梁静仅花费20元钱,就购买了前往兰州市区的高铁票,节省了近160元的打车费。另外,乘坐飞机抵达中川机场的乘客,手机都会自动收到一条短信,向旅客推介中川城际铁路。

一条小小的短信看似普通,铁路实力“宠旅客”却让外地旅客感到温暖欣喜,更让首次来兰的旅客倍感贴心。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇

(责编:焦隆、王彤)

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