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甘肃移动:六大服务助力战疫

2021年11月03日19:27 | 来源:人民网-甘肃频道
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据中国移动通信集团甘肃有限公司消息,甘肃移动在保障网络通信、助力疫情防控的同时,用心推出六大举措为用户服务。

防疫宣传快捷服务

甘肃移动积极配合各级政府开展疫情群防群控部署工作,建立公益短信发送快速通道,通过短信服务助力防疫宣传。截至目前,甘肃移动向广大移动客户发送疫情防控公益短信、普及疫情防控知识短信近2.5亿条。

业务办理安心服务

为满足用户居家办理业务的需求,甘肃移动优化畅通甘肃移动APP、10086微信公众号、10086热线等线上服务渠道,让用户足不出户即可随时办理业务,截至目前,累计办理线上业务超过8万笔。

防疫通信安享服务

疫情期间,甘肃移动面向所有用户提供紧急复机服务,如用户因未及时充值导致手机欠停,可直接拨打10086热线申请紧急复机。

居家生活无忧服务

甘肃移动成立宽带视频服务团队,“零距离”解决疫情期间不能入户装维问题,通过视频排障、装维人员语音排障等方式协助用户远程指导处理故障。

防疫信息支撑服务

甘肃移动畅通“漫游地快速查询”通道,为用户提供信息参考,用户随时发送信息可快速查询近30天漫游地信息;通过短信推送、关键节点提醒、用户自助查询等方式提供流量查询提醒服务,方便用户随时掌握疫情信息。

信息安全防护服务

甘肃移动推出高频骚扰电话防护免费服务,24小时监控拦截骚扰电话、垃圾短信。截至目前,监测骚扰电话接近2.5万次,加黑违规号码超过8000次。垃圾短信监测量超过3800万条、拦截接近10万次。(王乐乐)

(责编:周婉婷、王彤)

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